近日，北京航天总医院社会监督员年底总结会顺利举行。医院医务部部长沈家华，副部长王梅，护理部副主任（主持工作）侯杰及相关职能处室负责人出席会议，7 名社会监督员齐聚一堂，共话医院发展与服务提升。会议由沈家华部长主持。

王梅副部长作工作汇报

王梅副部长介绍，医院自2025年6月启动社会监督员工作，招聘了7名来自不同行业的社会监督员，对医院医疗质量、发展规划、行风建设、文明服务、品牌宣传、文化建设、院容院貌等多方面工作实施社会监督。尤其是医院聘请的3名常驻社会监督员，不但常年提供外部监督，还在监督的同时，帮助医院化解诸多医患矛盾。此外，会议还总结了这半年来社会监督员指出问题的整改落实情况。

社会监督员代表孔淑英发言

监督员代表肯定医院整改成效，结合履职经历，从专业视角就提升就医便捷性、细化适老化服务等提出中肯建议，分享化解医患矛盾的体会，表示将持续坚守监督职责。

现场座谈交流指导

座谈中，监督员围绕门诊流程优化、服务规范固化等问题建言献策，医院相关负责人现场回应疑问，共同探讨整改方向，交流氛围热烈。

沈家华部长总结讲话

沈家华部长对监督员的辛勤付出表示感谢，强调其是医院发展的重要外部力量，是医患沟通的桥梁。医院将以开放态度接受监督，确保意见有回音、整改有实效，恳请监督员继续“找茬”“传话”“支招”，携手提升医疗服务质量，推动医院高质量发展。