科室动态
润心患者服务｜用专业守护健康 以爱心传递希望——北京航天总医院特色专科造口门诊为患者解忧
近日，一位外院行膀胱癌术后输尿管皮肤造口患者因造口周围皮肤红肿问题，带着焦虑与期待来到我院特色专科造口门诊寻求帮助。患者及家属因术后居家护理经验不足，长期面临感染风险和心理压力。经过我院造口专科护士的精心护理与专业指导，患者造口周围皮肤明显好转，家属也重拾护理信心，感慨道："没想到家门口的医院就有这么专业的团队！"
专业为本，精准护理解难题
作为我院特色专科造口门诊的核心成员，牟雪莹护士长深知造口护理不仅是技术活，更是对患者生活质量的守护。接诊后，她迅速评估患者情况：造口周围皮肤因渗漏刺激导致大面积红肿，患者疼痛明显，家属手足无措。采用温和的皮肤清洁剂清除分泌物后，评估DET评分，结果为4分，考虑造口周围皮肤刺激性皮炎。她立即制定个性化护理方案：充分清洁造口周围皮肤后，给予氧化锌软膏薄涂造口周围红肿皮肤，充分吸收后再使用皮肤保护剂，根据造口大小剪裁合适的造口底盘。三天后复诊，红肿面积明显缩小，DET评分降至2分，疼痛评分也由4分降为2分，家属连声赞叹："每一步操作都规范又细致，我们终于知道该怎么护理了！"
耐心为桥，宣教传递温暖
造口护理的长期效果离不开患者的居家管理。面对家属的紧张与困惑，她通过"理论讲解+实操演示+情景模拟"三步法，手把手指导护理技巧：从造口袋更换的细节操作，到并发症的早期识别，再到心理疏导与饮食建议。患者儿子感慨："您不仅教会我们护理，更教会我们如何积极面对生活。"门诊还建立了"造口患者关爱群"，提供24小时在线答疑，让患者随时感受到专业支持。
整体调理，标本兼治
造口患者常因手术创伤、药物使用引起恶心、味觉改变等症状。家属将患者症状告知牟雪莹护士长后，护士长将患者情况反馈给泌尿二科张宝昌医生，张宝昌医生根据患者情况迅速做出诊断，并根据化验结果纠正血钾、血钠、血红蛋白等结果。为了促进患者全面康复，牟雪莹护士长、张宝成医生沟通后，考虑可以为患者实施个性化中西医结合治疗方案，张宝昌医生迅速发送中医会诊，中医科王颖超医生为患者制定个性化中医治疗方案。患者爱人高兴的说：“我们这么大年龄，来回找科室看病，真的是难啊，遇见你们真好，不仅帮我们维护造口，还能让我们不用来回奔波，就能享受到专业化的治疗，在你们的精准治疗和细心护理下，我老伴的食欲和情绪明显好转，你们真是太暖心啦”。
专科赋能，打造医院品牌新名片
作为我院首批建设的中华护理学会伤口造口失禁专科门诊，我们始终以"技术专业化、服务人性化、管理标准化"为宗旨，近三年已为百余名造口患者提供全周期管理服务。通过多学科协作模式，我们实现了从术后护理到并发症处理、从技术指导到心理支持的全流程覆盖。许多患者像文中案例一样，经口碑相传慕名而来，他们康复后的笑容，正是医院"以患者为中心"理念的最佳诠释。
未来，我院特色专科造口门诊将继续以精湛技术为基石，以人文关怀为纽带，让更多患者在家门口就能享受高品质医疗服务，用专业与温度铸就医院的金字招牌！
造口门诊
出诊地址
2号楼2层造口门诊
咨询电话
68754322
出诊时间
周一下午
周二、周三、周四、周五上午
网上挂号事项
挂号时在泌尿外科界面内
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