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暖心医刻｜暖心诊疗润人心 党员示范显担当——北京航天总医院口腔科以“润心服务”与党建融合书写医患情深感人篇章
医院，
这个承载着病痛与希望的特殊空间里，
每一天都在上演着不同的故事。
而在这里，
有一群人，
他们不仅用专业技术治愈病痛，
更用真诚与温暖抚慰心灵。
北京航天总医院口腔科的医护人员，
正是这样一群默默奉献的“暖心使者”，
他们以一次次真诚的关怀，
一幕幕温情的陪伴，
让原本冰冷的诊疗空间充满了人性的温度。
01 暖心陪伴，化解就诊难题
“宝贝，妈妈需要看牙，让阿姨陪你玩一会儿好不好？”这句温柔的话语，来自口腔科护士崔艳玲。近日，一位年轻妈妈带着三岁的儿子前来就诊，从进入诊区开始，她就显得焦虑不安——一边是难以忍受的牙痛，一边是年幼需要照顾的孩子。细心的崔艳玲察觉到了这位妈妈的为难，主动走上前，蹲下身来，与孩子平视交流。在候诊区，崔护士化身为“临时妈妈”，陪着孩子看绘本、玩玩具，用轻柔的语调讲述着有趣的故事。当孩子因为想妈妈而略显不安时，她轻轻握住孩子的小手，柔声安抚。渐渐地，孩子露出了甜甜的笑容，开始主动与护士阿姨互动。这份用心的陪伴，让诊室内的妈妈能够全身心地配合治疗，不再为外面的孩子担忧。
“说实话，来之前我特别纠结，”结束诊疗后，这位妈妈感动地说，“家里没人能照顾孩子，我真的很担心治疗过程中孩子会哭闹。没想到这里的护士这么贴心，不仅专业，还这么有爱心，让我能够安心完成治疗。这样的服务，让人心里特别温暖。”这样温暖的场景，每天都在口腔科不断上演。科室始终秉持“治疗一个人，温暖一个家”的服务理念，将人文关怀融入诊疗服务的每一个细节。
02 党员示范，彰显医者仁心
在润心服务深入推进的过程中，党员医生充分发挥了示范引领作用。近日，口腔科接连收到多封感谢信和一面珍贵的锦旗，其中党员医生陈宁宁的事迹尤为感人。一位患者在表扬信中动情地写道：“陈大夫在治疗过程中始终考虑我的感受，操作特别轻柔，每个步骤都会耐心解释，让我在完全放松的状态下完成治疗。作为一名党员，她真正做到了想患者所想，急患者所急。”
作为科室的“党员示范岗”，陈宁宁大夫始终以党员标准严格要求自己。在工作中，她不仅注重提升专业技术，更把“全心全意为患者服务”的宗旨落实到每一个诊疗环节。她常说：“作为一名党员医生，我们不仅要治好病，更要暖好心。”这份执着与坚守，让她成为患者口中“值得信赖的好医生”。
与此同时，赵瑛洁大夫也以其认真负责的工作态度赢得了患者的广泛赞誉。一位退休航天职工在信中写道：“赵大夫细致周到，修复工作非常到位，还详细告知注意事项，让我感受到信任与温暖。”十月底，王原琳大夫也收到了患者赠送的锦旗，锦旗不仅是对她精湛技艺的赞许，更是对医者仁心的最高褒奖。
03 党建领航，口腔科暖心服务与精湛医术并进
北京航天总医院口腔科将党建工作与医疗服务深度融合，全面提升服务内涵。科室以党建为引领，优化服务流程、加强医患沟通、开展人文关怀培训，建立“党员责任区”，要求党员医生主动关心同事，营造和谐工作氛围。科室主任刘欣称，医护人员要具备专业技能，理解患者处境，提供恰当帮助。党建促使服务理念从“以疾病为中心”转向“以患者为中心”，医患关系更和谐，服务更有温度。
如今，口腔科处处洋溢着温情。“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”在此得到诠释，医护人员用专业与温情让就诊成为温暖体验。未来，我院口腔科将继续以党建凝聚力量，深化润心服务内涵。计划扩大“党员示范岗”范围，提升全员服务水平，让患者享受专业与温度兼具的优质诊疗。
