医院动态
医院管理｜优质护理下沉基层 赋能社区服务提质升级——北京航天总院护理部走进社区开展专项培训
优质护理资源下沉
为持续推进优质护理资源下沉，进一步提升社区护理专业化水平与服务质量，2026年10月16日，北京航天总医院护理部专家团队下沉社区，开展专项护理能力培训。本次培训内容紧扣基层临床实际，分别从中医适宜技术应用和护士职业礼仪与沟通两大模块授课，为社区护理队伍精准赋能、提质增效。
中医技术赋能夯实特色护理基础
培训第一部分，由翟晓辉护士长带来《平衡火罐在护理实践中的应用与推广》专题授课。
平衡火罐作为安全、适宜、高效的中医适宜技术，非常适配社区慢病调理、亚健康改善、颈肩腰腿痛康复等居民常见健康需求。课堂上，翟晓辉护士长结合多年临床经验，通俗易懂地讲解了平衡火罐的操作规范、核心手法、适用人群、禁忌事项以及临床推广要点。
授课内容实用性、指导性极强，有效帮助社区护理人员规范操作流程、规避护理风险、熟练掌握中医特色护理技能，为社区常态化开展中医护理服务、丰富居家与社区健康服务内容打下坚实基础。
规范职业礼仪提升暖心服务温度
培训第二部分，由梁媛老师主讲《护士职业礼仪与沟通》。
护理礼仪与医患沟通是提升患者就医体验、构建和谐护患关系的关键。梁媛老师结合社区门诊接诊、日常沟通等真实工作场景，系统讲解护士仪容仪表、职业仪态、服务规范、沟通技巧及矛盾应对方式。
通过典型案例剖析日常沟通误区，分享共情服务、耐心解答的实用方法，引导护理人员以更规范的职业形象、更专业的沟通方式服务居民，让社区护理服务既有质量、更有温度。
基层帮扶助力护理高质量发展
本次下沉培训紧贴社区护理工作实际需求，内容务实、重点突出，既强化了基层中医特色护理技术能力，又规范了职业服务礼仪与沟通标准，有效补齐基层护理服务短板、提升整体服务水平。
未来，北京航天总医院护理部将持续推进优质护理资源下沉常态化，持续开展基层帮扶、技能培训与经验交流，不断助力社区护理服务规范化、专业化、特色化发展，为辖区居民提供更优质、高效、暖心的基层医疗护理服务。
