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妇儿支部践行“服务年”活动向建院55周年献礼

发布时间:2013-08-29 10:34:08


今年是总医院建院55周年,如何做好本职工作,更好地服务于患者,以实际行动传承积淀半个多世纪总医院优良传统文化,成为大家热议和思考的话题。

春节过后,妇儿党支部、分工会认真落实总医院党委提出开展“服务年”活动的有关要求,党支部与科室主任分会主席多次磋商和精心策划共同达成:在全员进行改善服务重要性的思想动员、各组内查找不足、制定有效改进措施、挖掘、提炼具有良好服务效果的典型、进行优秀服务成果经验交流、开展全员培训等,着力在抓服务上下功夫,做文章,并将该项工作作为贯穿支部、分会全年的一项重要工作之一。

截止到3月中下旬,各分会小组就如何主动强化服务意识,改善服务,助推全年以医疗为中心的各项工作,认真组织学习,展开讨论,各组结合本专业特点,大家开动脑筋,献计献策,全力查找在服务理念、服务措施、服务态度等方面存在的问题,从一点一滴做起,制定了改进措施和工作目标。妇产科医生组提出:要换位思考,在各项检查治疗前,与患者充分沟通,以取得患者的积极配合,实现让“分娩更自然,令女性更健康”的全新理念;产房提出:要像对待家人及朋友一样,帮助产妇度过人生最艰难的时刻、依照自制的满意度调查回馈的信息实现组内兑现奖惩;产1护理组提出:在三通下垫纱布、指导术后产妇正确使用腹带、腹部伤口加压、出院前详细告知及细心指导等,实现优质服务渗透到每一个细节当中……儿科护理组提出加大婴幼儿穿刺一次成功的培训力度等等。4月上旬,妇产科分会还将邀请专业公司培训师就如何做好与患者沟通开展全员专题培训。

日前,强化服务意识,优化服务流程,细化服务措施等落实“服务年”精神的主旨,正以更加强化的理念初步植入大家的心中并逐步变为一种持续改进的实际行动,在具体工作中,她们不以小而不为,愿以点滴改进与提高并助推科室全年各项任务的圆满完成,以优质服务向总医院建院55周年献礼!

 

 妇儿支部 刘陵渝