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护理部组织护士长会议接待礼仪培训

来源:急诊科 作者:孙艳艳

9月20号,护理部针对全院护士长进行了护理礼仪系列活动之“会议礼仪”培训。培训由护理部陆春慧主任主持。

会议礼仪是是指召开会议前、会议中、会议后以及参会人员应该注意的一系列礼仪规范。懂得会议礼仪对会议精神的执行、会议有序进行有较大的促进作用,也能展现团队的的工作状态、员工的文明素质。

随着我院规模发展壮大,各科室医务人员都随之也逐年增加。在科室中大多数护士长兼职了分工会主席的职务,作为工作的管理者及员工利益的维护者,每年各个分工会都会围绕工作主题开展不同形式的会议活动,加强专业互长,促进生活交流。

培训以会议接待礼仪为主线,内容涵盖了最常用的坐姿礼仪、见面问候礼仪、握手礼仪、递名片礼仪,行进中问候礼仪及引导礼仪,在理论与实践中,把这些常识融汇贯通。所有内容分为个人演练、相互演示、小组展示来进行。

小组培训演示中分别将培训人员分为主办组,宾客一组、宾客二组、服务一组、服务二组5个组。各个组模拟宾客到来,从门口迎宾礼仪、引导入座礼仪、会议中宾客座位安排、服务组递水礼仪等诸多细节方面,进行了各组循环练习。

刚开始大家还有些紧张不自然,随着大家角色扮演的投入,大家慢慢的放松,对于在练习过程中出现的问题也能互相分享,互相点评如何做能够更好。通过一次一次的练习,大家看到了礼仪带来的有序,礼仪带来的美感,最终以两个代表队分别进行现场演练和问答的形式,结束了此次培训。陆主任对每一个小组进行点评与指导,在轻松愉快的氛围中,大家掌握了会议接待的基本礼仪。

古人云,爱人者人恒爱之,敬人者人恒敬之。不学礼,无以立。让我们在不断学习的过程中,成长自己,协助各项会议工作,做好最周到的安排。

急诊科 孙艳艳