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润心服务｜践行"润心服务"理念篇之二:信息系统智能升级，开启高效体验新篇章
继前期报道了体检早餐服务优化与食品质量升级后，北京航天总医院健康管理医学科再推力作——体检信息系统迎来全面智能化升级。本次升级以“智慧赋能、效率提升、体验优化”为核心，深度融合微信平台、智能导检、AI技术等，显著提升了体检预约、现场引导、报告质控等关键环节的效率与精准度，为体检者带来前所未有的便捷高效体验。
一 预约更从容：微信平台精准分流
为解决传统体检“排长队、耗时长”的痛点，中心重磅升级预约系统：
1、全流程微信预约： 体检者只需通过官方微信公众号，即可轻松完成项目选择、时段预约、信息登记。操作简单，指尖搞定。
2、分时段精准管控： 系统严格执行分时段预约制，精确控制每个时段的体检人数上限。体检者按预约时段到检，有效避免人群聚集，现场秩序井然，等待时间大幅缩短。
3、服务触达“银发族”： 特别值得关注的是，此次升级首次将微信预约服务惠及离退休职工群体。目前已有12家单位的离退休人员成功体验了这一新模式，操作便捷、流程顺畅，获得广泛赞誉，真正实现了“智慧助老”。
二 导检更智能：扫码+机器人，告别“迷途”与折返
体检过程中最怕“找不到科室”、“来回跑”。升级后的智能导检系统完美化解这一难题：
1、“一码”在手，行程无忧： 体检指引单上新增导检二维码。体检者只需在完成当前项目后扫码，系统即刻智能推荐下一个最优检查科室及位置，并提供实时排队信息，行程规划一目了然。
2、自助查询，灵活调整： 在体检中心A、B区关键位置设置了自助站点查询机。体检者可随时查询各科室排队情况、项目位置，甚至根据自身需求灵活调整检查顺序，掌控权完全在自己手中。
3、机器人“小助手”贴心带路： 科室引入了智能导检机器人。这位“小助手”不仅外表萌趣，更能精准识别指令，主动引导体检者前往目标科室，提供温馨的语音提示和路线指引，为体检增添一份科技温度与人情味。
4、动线优化，效率跃升： 通过对体检流程动线的深度分析与智能导检规则的优化调整，实测显示，平均每位体检者的整体检查时间缩短超过1小时！效率提升立竿见影。
三 报告更精准：AI赋能审核与质控
体检报告的准确性与及时性是健康管理的基石。本次升级在报告环节引入强大AI引擎：
1、AI主检提速增效： 中心正在试运行搭载DeepSeek大模型的AI主检系统。该系统能快速、精准地完成体检报告的初步审核，识别关键指标异常，显著提升主检医生的工作效率，为报告出具按下“加速键”。
2、AI质控严把质量关： 同时试用的AI质控功能，如同一位不知疲倦的“电子质检员”。它能深入分析体检数据，智能筛查潜在错误或不一致信息，有效提升报告的准确性和可靠性，为体检质量加上“双保险”。
智慧升级，守护健康未来
北京航天总医院健康管理医学科此次体检信息系统的智慧升级，是“以体检者为中心”服务理念的又一次生动实践。通过微信预约精准分流、智能导检无缝衔接、AI审核质控双保障，成功打造了一个更有序、更省时、更安心的现代化体检环境。
信息系统的智能化是健康管理发展的大势所趋。医学科负责人张晗主任表示，将持续关注技术前沿，深化信息系统应用，不断优化智慧体检生态，为广大市民提供更优质、更高效、更人性化的健康管理服务，为全民健康筑牢坚实的科技防线。
