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医院管理｜以7S塑标准，以标准筑旗舰 —— 北京航天总医院组织开展 7S 管理专项培训
为持续深化医院精益化管理，进一步优化就医与办公环境，9月18日北京航天总医院组织开展全院 7S 管理专项培训，各职能部室、临床科室7S 工作骨干，以及物业相关负责人参加本次培训。
本次培训设置多模块授课、科室实践分享、后勤工作汇报、现场答疑交流并领取《北京航天总医院7S管理手册》等环节，内容覆盖理论解读、分区域细则、门诊服务实践、科室实战案例、后勤保障支撑等多个维度，全面讲解7S管理建设的重点、难点与实操要点。
办公室金卓系统讲解医院 7S 管理整体框架，围绕整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约七大核心要素，阐释 7S 管理不只是环境整理工具，更是医院实现提质增效、文化升级的重要抓手。同时重点解读行政办公区域 7S 管理规范，2026年度“巩固前 3S + 规范素养” 工作主题，对制度体系搭建、样板区域打造、目视化标识落地、设备物资精细管控、督导考核机制建设等重点任务进行细致说明。
护理部杨连英结合病区、治疗室、库房等不同医疗场景，逐项明确物品存放、标识张贴、物资库存、设备管理、感染防控的实操标准，针对临床科室在耗材收纳、抢救车管理、无菌物品存放、病区储物间治理中的常见痛点进行剖析，给出可落地的执行方案。要求各临床护理单元要把 7S 融入护理日常工作，做到班前整理、班中维护、班后复盘，将 7S 标准与护理核心制度、院感防控要求紧密结合，实现环境规范、流程规范、行为规范三位一体，切实筑牢医疗安全根基，打通医疗区域 7S 落地执行路径。
医务部王勇围绕门诊区域 7S 管理具体要求展开讲解。在环境管理上，落实门诊诊室、候诊区、分诊台、处置间的整理整顿，规范物资耗材定置定位、医疗废物闭环处置；在现场目视化方面，统一门诊导引标识、科室标牌、物资标签，优化就诊指引；在服务流程层面，把 7S 理念嵌入门诊诊疗全流程，规范物品取用、环境消杀、岗位行为素养。经过阶段性推进，门诊实现就诊环境整洁有序，诊疗物品取用效率明显提升，候诊区域观感显著改善，减少患者找路、等待过程中的不便，真正实现环境提质带动服务升温，以整洁规范的就医环境拉近医患距离，打造有温度的门诊服务阵地。
肛肠科李翠娟立足科室实战，讲述科室推进 7S 管理过程中的经验做法、整改历程与实际成效，用真实案例展现 7S 管理给科室环境、工作流程、医患感受带来的积极变化。
综保部吕辰重点介绍院内环境改造焕新相关工作进展。围绕医院 7S 总体建设目标，综保部统筹推进样板科室硬件升级、公共区域环境优化、基础设施修缮改造等一系列焕新项目。
培训进入现场交流答疑环节，参会人员结合各科室实际工作，针对公共区域保洁标准、重点区域保洁频次、保洁人员作业协同、卫生死角治理等物业保洁相关问题踊跃提问。物业邓锁现场逐一回应各类问题，针对科室提出的难点痛点明确处置思路与改进方向，进一步厘清科室与物业保洁的责任边界，打通保洁协同工作堵点，为后续全院环境卫生 7S 标准落地做好沟通衔接。
此次培训既是一次标准宣贯，也是一次工作推进会。通过本次系统化培训，进一步统一了全院职工对 7S 精益管理的思想认识，明晰各区域执行标准，交流推广优秀实践经验，为后续全院 7S 管理标准化、常态化落地打下坚实基础。
下一步，北京航天总医院将持续坚持全员参与、样板引领、长效督导的工作思路，持续完善制度标准体系，深化样板科室建设，推进办公文件目视化、标识 VI 标准化落地，健全督导考核闭环，把 7S 管理融入医疗、行政、后勤每一处工作细节，以环境改善带动管理提升，以标准化建设助力医院高质量发展，切实把 7S 管理成效转化为服务患者、守护职工的实际成果。
