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戴天然院长关于“全面加强医疗质量管理 提升医疗服务水平”专项工作的讲话
8月6日，总医院召开全院业务例会，王钢副院长宣读了《关于全面加强医疗质量管理 提升医疗服务水平的决定》（医办〔2015〕068号），同时通报了对部分科室医疗质量问题的处理决定。戴天然院长作重要讲话。
结合当前医疗执业环境和医院发展形势，戴院长首先强调了医疗质量的重要性。他指出，医疗质量是医院管理永恒的主题，如果说医疗技术是医院的核心竞争力，那么医疗质量就是医院的生命线，也是医院的灵魂和品牌。院召开半年工作总结会和数次专题办公会重点研究医疗质量问题，体现了院对医疗质量工作的高度重视；对部分科室质量问题的严肃处理，表明了院领导班子严抓医疗质量管理的坚定决心。
戴院长深入分析了医疗质量问题的成因，具体包括五个方面：一是重视程度不够，抓质量管理力度不够，工作中存在“失之于宽、失之于软”的问题；二是“三基三严”落实不够，基本理论、基本知识、基本技能掌握不够扎实；三是核心制度的知晓率较低，执行情况不容乐观；四是质量管理的科学化、系统化、信息化程度不高，管理能力有待提升；五是三级查房、会诊、危重症救治等关键诊疗环节存在安全隐患。
为做好全院医疗质量管理工作，戴院长提出了六点要求：一是提高思想认识水平，明确质量管理责任，塑造严抓医疗质量的良好工作氛围；二是坚持基础、环节和终末质量并重、医院、科室和个人并举的“双并”工作方针，形成全过程管理、全员参与的工作格局；三是学会系统思考，从系统设计角度寻找原因、弥补缺陷，建立完善的三级质量管理体系；四是聚焦医疗质量，防止和克服弱化基础的倾向，严格落实“三基三严”考核要求；五是紧扣医疗安全，防止和克服制度不落实的倾向，加强督导，开展不定期抽查，检查结果在全院通报、与科室和个人考核挂钩，解决核心制度落实不严的问题；六是坚持落实问责制，防止和克服松散、懈怠倾向，如再出现医疗质量问题，要给予科室、科室负责人和有关责任人员严厉处罚。
全院干部员工要认真落实戴院长讲话要求，增强医疗安全意识，落实质量管理责任，严格执行核心制度和技术规范，推进医疗质量持续改进，提升医疗服务水平，保障医院平安、可持续发展！（院办）
