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润心党员｜方寸窗口守初心 精准施救暖人心——北京航天总医院检验科暖心服务获12345官方表扬
检验科窗口虽小，承载的却是守护生命的重要职责。近日，我院检验科党员孙恃雷、张巧凤等工作人员凭借精湛专业的诊疗能力、认真尽责的工作态度和温情暖心的便民服务，收获了患者的12345官方表扬件，用真诚与专业赢得了患者的高度认可，生动彰显了检验人的医者初心与责任担当。
2026年9月23日下午，患者范女士因身上出现不明瘀斑，来到我院检验科做血常规检查。检验过程中，工作人员发现初次检查结果存在明显异常。为确保结果准确、不漏诊危情，工作人员立即开展二次复核，通过人工显微镜检、静脉血复查等多项严格核对，最终确诊患者血小板数值仅2×10?/L，属于极重度血小板减少，随时可能突发大出血，病情十分危急。发现险情后，值班人员第一时间向科室组长刘功文、赵洪涛汇报。经团队再次确认结果无误后，迅速对接临床科室，为患者开通紧急转诊通道。当时工作人员多次拨打患者家属电话均无人接听，范女士独自就诊，处于无人陪同的危急状态。
考虑到患者病情凶险，轻微磕碰都可能引发致命出血。工作人员严格落实首问负责制度，孙恃雷主动接手对接患者，与同事张巧凤做好工作交接，全程陪同患者完成后续诊疗。她细心搀扶患者、推送轮椅，协助办理转诊、挂号、退费等各项手续，耐心解答患者疑问，全程贴心陪护，有效避免了病情进一步加重。当天16时06分，患者顺利办理血液科住院并及时接受到专科治疗，经过系统治疗后，患者血小板回升至79×10?/L，彻底脱离危险并康复出院。患者深受感动，专门通过12345平台提交表扬，对检验科团队精准高效的救治和暖心服务给予高度肯定。
此次暖心救治，是检验科党支部坚持党建引领业务，把为民办实事落到临床一线的生动实践，充分体现了检验科党员冲锋在前、严谨细致、为民服务的工作作风。下一步，科室全体人员将继续坚守初心，精进业务能力、严把检验质量、优化服务细节，用专业和温度守护广大患者的身体健康。
